Aktuelles
- Nur für Mitglieder -
Was denkt Ihre Zielgruppe?
Kundenbefragung 2025
Wir gratulieren den Apotheken zu einer Weiterempfehlungsquote
von 99,6%.
Gesamtergebnisse
aus der Kundenbefragung von 2025 (Auszug)
1
Weiterempfehlungs-quote der Apotheken
(in %)
1
Gesamtbewertung der Apotheken im Durchschnitt
(1 bis 10)
1
Persönliche + freundliche Beratung wird am häufigsten von Kunden wertgeschätzt (in %)
1
Anzahl der Kunden, die Soziale Medien (z.B. Facebook) nutzen
(in %)
Diese vier Leistungen machen den Unterschied.
QMB-Coaching vor Ort und digital
Alle 3 Jahre: Audit vor Ort durch Ihren QM-Berater zur individuellen Unterstützung Ihres QMB - praxisnah, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
Aktuelle QM-Vorlagen & Arbeitshilfe im Intranet
Online-Zugang zu QM-geprüften Dokumenten und Checklisten für den Apothekenalltag - zeitsparend und anpassbar.
QM-Hotline für Ihre Fragen
Direkter Draht zu unseren QM-Expertinnen und Experten - schnell, komeptent und unbürokratisch.
Jährliche QMB-Schulungen
QMS-Update. Praxisnah mit wichtigen Hinweisen und Neuigkeiten zum QMS inkl. Austausch und Fragen.
Digitale Auditcheckliste
Zum Ausprobieren QR-Code scannen:
Alle Leistungen des QdA e.V.
Überschrift 2
Ein Preis. Alles drin. Einfach wählen.
QMB im Fokus: Coaching & Audit vor Ort
Alle 3 Jahre: Audit vor Ort durch Ihren QM-Berater zur individuellen Unterstützung Ihres QMB - praxisnah, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
Aktuelle QM-Vorlagen & Arbeitshilfen im Intranet
Online-Zugang zu QM-geprüften Dokumenten und Checklisten für den Apothekenalltag - zeitsparend und anpassbar.
QM-Hotline
Direkter Draht zu unseren QM-Expertinnen und Experten - schnell, kompetent und unbürokratisch.
QMB-Schulung for Beginners (online)
Neuer QMB? Jährliche Grundlagenschulung zum Thema QMS. Kompakt und intensiv in 2x2 Stunden.
QMB-Talk
(online)
Alle zwei Monate – 30 Minuten kompakter Austausch zwischen QMB's zu Ihren aktuellen Themen.
Jährliche QMB-Schulung
(online)
QMS-Update. Praxisnah mit wichtigen Hinweisen und Neuigkeiten zum QMS inkl. Austausch und Fragen.
Externe Qualitätskontrolle
Alle 3 Jahre: Pseudo-Customer (Anruf) zur Überprüfung der Beratungsqualität inkl. Ergebnisbericht.
Kundenbefragung
Alle 3 Jahre: Digitale Kundenbefragung mit QR-Code für Ihre Kunden. KI-Auswertung mit Handlungsempfehlungen und Stärken/Schwächen-Analyse
Immer informiert
Regelmäßige Rundschreiben mit aktuellen Informationen - auch mit Hinweisen aus Revisionen
Kontrolle Ihre QM- und Auditunterlagen
Jährliche Kontrolle Ihrer eingereichten QM- und Auditunterlagen durch die Zentrale.
QM-Bescheinigung nach ISO 9001
Wenn Sie jährlich alle Auditunterlagen einreichen und die Anforderungen nach ISO 9001 erfüllen.
Zertifikat nach ISO 9001 (Zusatzgebühr)
Alle 3 Jahre: Optionales Zertifizierungsaudit durch unabhängige Auditoren des QdA e.V. mit ISO-Zertifikat (nicht akkreditiert)
Unser Verein in Zahlen
1
Anzahl der Mitglieder (Apotheken) im QdA e.V.
1
1
Anzahl der QM-Vorlagen und Checklisten im Intranet
Besuchte Mitglieds-Apotheken durch den QM-Berater Oliver Pipa in 2025
1
Durchgeführte Pseudo-Customer seit 2023
Unser Antrieb
Wir wollen Ihre Abläufe optimieren und Ihren Alltag erleichtern. Vertrauen Sie auf unsere 20 jährige Expertise für den Erfolg Ihrer Apotheke.
Warum Sie
Mitglied werden sollten
-
20 Jahre Erfahrung im Apothekenbereich
-
Motivation und Unterstützung
-
von den Erfahrungen anderer profitieren - Feedback aus Revisionen
-
Austausch und Beratung durch unseren QM-Berater Oliver Pipa während des Audits vor Ort
Vertrauen durch Qualität.
Ein starkes QMS schafft klare, nachvollziehbare Prozesse - intern und in der Beratung.
Es ist die Basis für transparente Abläufe und eine sichere und kompetente Kundenberatung.
Was uns wichtig ist
Wir sind überzeugt: Apotheken werden auch in Zukunft durch besondere Qualität und Leistung Menschen begeistern und binden.
Als QdA e.V. möchten wir unsere Mitglieder dabei mit unserem Engagement und unseren Leistungen begleiten und unterstützen.
Für Fragen oder einen ersten Austausch sind wir gerne für Sie da.
Qualitätsverbund deutscher Apotheken e.V. I 040 - 32 87 50 01 I info@apotheken-verein.de